投稿 | 1月 2018

17 1月 2018

CRMの選び方

CRMを導入検討する際、CRMをサービスしている会社だけで判断していると、「実際には使えなかった~~」と無駄になってしまうこともよく聞こえてきます。では、どういった点を注意して選ぶと良いのでしょうか。

まずは目的です。CRMといっても大小さまざまな会社が提供しています。数千万単位から最初は0円のところまで。高いからと言って良いというわけでもなく、また0円だからと言って悪いとも限らない。要は、自社がどんな目標を持っていてそれに合ったものかということを確認しておく必要があるです。

そして機能です。今使っているシステムがあるのであれば、そえらとの連携ができるのか。連携させず、全て新規でそろえるのであれば、どういった機能が今後必要なのか。全てを洗い出して使いたい機能をしっかりとチェックしておくのです。

さらに、シングルプット、マルチアウトプットができるか。先ほどの機能の連携ともつながりますが、一度の入力で他のシステムに自動で登録できるのか、ここもしっかりと確認しておく方が良いでしょう。

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