投稿 | 1月 2017

13 1月 2017

提言しても・・

情報化社会と言われるようになってかなりの年月が経ちますが、それでもまだまだ時代に乗りきれていない会社もたくさんあるんですよね。

私の友人がいつもボヤいています。「うちの会社はあと3年で更地になるよ、きっと・・。」と^^社長さんの姿勢に多くの社員が付いていけていないそうなんです。まぁ、よくある話ですよね。設備を新しくするにも、ちょこちょこ必要と思える部分だけを行うので、社内はなにかつぎはぎのよう。これが経営の部分、人事の部分でも同じなので、せっかく入ってきた社員も長くて2年ほどで辞めてしまうそうです。

いつもこの会社では新規顧客を開拓する際には、チラシをバラまいたり、今いる顧客から何とか新規顧客を誘導してもらおう、という昔ながらの戦略しか行っていない、というのも社員の不満の1つだそうで・・。こんな会社の社長さんに教えてあげたいですよね、CRMなど顧客管理ができる営業支援ツール。もちろん、提言しても「そんなのうちの会社に取り入れられるわけないじゃん!」と言われそうとのこと。でも、こんな会社多いんじゃないでしょうかね。

8 1月 2017

トイザらスが通信コストを削減した方法

子供用品や玩具を扱っているトイザらスは、全国に展開する総合専門店です。子供がいなくても一度は耳にしたことのあるオモチャ屋さんですよね。店舗数の増加に伴って通信コストも増加し続け、それをいかに削減するかが課題となっていました。そこで固定電話とFAXの通信コストを削減するために導入したのが、ソフトバンクテレコムの固定電話サービス『おとくライン』と内線電話サービス『ボイスネット』でした。ちなみに『おとくライン』は新たな設備の構築や初期投資の必要がなく容易に導入できる直収型電話サービスのこと。『ボイスネット』は全国拠点を内線番号でつなぐ企業内ネットワークサービスのことです。おかげで年間の通信コストを約53%も削減できたそう。さらに継続的な通信コストを削減できたことで、スマートフォン導入などの新たな予算を確保できました。導入したスマートフォンを本社に勤務する社員やエリアマネージャーなどに配備した結果、移動や外出中でもメールやスケジュールなどの情報へ簡単にアクセスできるようになり、業務効率化につながっているそうですよ。

6 1月 2017

SFAのリマインダー

SFAのリマインダー。営業支援ツールを活用していたり、マーケティングを生業をしている人ならわかると思いますが、それ以外の人はこんなの聞いてもは??ですよね^^

私も勿論、そうなんですが。。SFAとは営業プロセスやその進み具合、そして営業情報、知識なども一元化して共有する。透明化してその営業グループ全体の営業力を強化したり効率化するツールのことですよね。

そのSFAの機能の1つが、このリマインダーと呼ばれるもの。あ~、そう言えばリマインダーってiPhoneにもそんなアプリがあったな。。調べてみると、「思い出させるリマインドToDoアプリ」と紹介されていました。何かのイベントや納期などがわかる機能だそうで、それならカレンダーに入力しておけば良いですよね。でもリマインダーは記録されるだけではなくて、その日、その時間、そしてなんと指定しておいた場所に近づくと教えてくれる、という機能なんだそうです。あ、それは確かに便利かも。

多くの営業を抱えている営業マンにとっては、たしかにあると役立つ機能、ということなんですね。