投稿 | 5月 2016

30 5月 2016

改めて知る営業支援システム

ネット上には様々な営業支援システムがありますが、その中の代表的なものとしてSFAがありますよね。このSFAについて改めてどんなものだっけ?と確認してみると、2つの機能があると書かれていました。

一つは営業プロセスの可視化。だれがどこでいつ何を行ったのか、これらを記録することで、社内、あるいは部署内の人たちすべてが見えることができるようになるんですね。もし、何かしら営業方法や内容に不具合が生じていても、それが担当者以外が知らなければそのまま案件は進んでしまうでしょう。適切な時期に妥当な対策ができることで、案件はスムーズに進むことになります。

二つ目は営業の行動が管理できるということ。担当者の営業に関する管理、部署ごとの管理ができる機能のことですね。一つ目の可視化と共通していますが、担当者の営業に関するスケジュール、営業内容などが一目でわかるので、管理者からすると大変都合の良い機能ですが、担当者本人にとってはちょっと迷惑な部分もあるツールなんですよね^^

28 5月 2016

あまり理解できない・・

名刺管理サービスを行っているSansanはAPIを公開していることで、営業支援システムやCRM、会計システムなどを提供している会社が、このSansanを使ってシステムづくりを行っている、ということはなんとなく知っています^^

それで、今回はですね、このSansanがロボットと機能連携するんだそうです。どういうこと??この連係によってロボットが会話や顔認識し、社内のコミュニケーションの活性化ができるようになるんですって。う~~ん、よく解らない^^

ロボットが名刺の情報を把握し、その会社に来た人を言い当てる!ということではないんですよね^^でもそうなったら面白そうですよね~。名刺に顔写真が載せられていれば、その顔をロボットが認証したり、手の平の静脈、瞳の虹彩情報など、スマホで今認証できていることをロボットにも応用。名刺にこれらを載せる技術があればできてしまいますからね^^

でもこれは勝手な私の推測で、実際のニュースの内容は違っているんですよね。。

23 5月 2016

顧客管理をExcel でするメリット・デメリット

日常業務にExcelシートを活用しているという企業は多いでしょう。では顧客管理はどうでしょうか。使い慣れたExcelシートを使って顧客管理を行っている企業は少なからずあるようです。普段から使っているものなら、従業員は新しいシステムの操作方法などを覚える必要がありませんし、会社としても研修などにコストをかけずに済みますからね。更に営業担当者の日報や報告書などをExcelで管理・集計しているなら、複数のデータを組み合わせることができるので、より良い分析を行うことができるでしょう。しかしながらExcelには不便な点も存在します。全従業員にとって使いやすいExcelシートを作成する必要がありますし、Excelは情報を処理できる程度に限界があるからです。Excelはもともと「表計算ソフト」…集計や簡単なデータ分析は得意ですが、データ検索は不向きなのです。そのうえExcelは、名刺データなどと連動させることが難しいですよね。今は名刺をスキャンするだけでデータ化ができるという何とも便利なサービスが沢山あります。名刺情報をいちいち入力しなければならないExcelよりも、そういったサービスと連動できるSFAやCRMなどといったクラウド型サービスを利用する方が便利なんですよ。これを機に顧客管理の方法を見直してみてはいかがでしょうか。

16 5月 2016

CRMを使う意味

営業支援ツールにはいくつかのシステムがありますが、CRMとSFAの違いを知らない方も多く、どちらをどのように利用すればより営業支援となるのかわからない・・という声が多いようです。

私は勿論、両方よくわかっていません^^横文字で、しかも略語になっているので、難しいですよね^^それに、自分の仕事で毎日使っているシステムでもないので。。

あるCRMをサービスしている会社でCRMの得意領域というものが紹介されていました。SFAよりもCRMが得意とするものですが、「顧客情報の二層管理、見込み客、既存客へのメール、セミナー関連業務、アンケートや製品満足度調査」などなど。

ではSFAはと言うと・・顧客情報では三層管理ができたり、営業マンの日報、その日報の共有可視化、見積もり書を作りそれと関連事項のひも付けなどなど。

似たようなものなんですが、こうやって見てみるとやっぱり違うんですよね~^^でも、今は理解してもまたすぐ忘れちゃうんですけどね!

9 5月 2016

管理人はこんな人

SFA研究BlinkbmobileeventSにアクセスいただきありがとうございます。今回は管理人のプロフィールを知って頂くために、ざっくりと自己紹介をしようと思います。
仲の良い友達から勧められたことを切っ掛けに、当サイトを始めようと決心しました。
性格は、けっこう新し物好きなほうだと思っています。
それでいてズボラな面もあるので、投稿はゆっくりになるのではと思いますが、末永くつきあって頂ければと思います。

9 5月 2016

はじまりはじまり~

はじめまして! SFA研究BlinkbmobileeventSに来て頂き、どうもありがとうございます。
当ブログでは流行ワードや話題の商品など、気になる話題の便利情報を集めることを目的にしています。
サイトを始めてみたのはこれが最初で、オロオロすることもちょくちょくありますが、そのせいで毎日に張り合いが出そうです。
これからは、読んでくださる方のタメになるような記事をたくさん載せていきたいと考えておりますので、よろしくお願い致します。